خدمة ما بعد البيع
في الوقت الحاضر ، تشمل خدمات ما بعد البيع التي تقدمها شركتنا ما يلي:
استشارة فنية مجانية
خدمة الصيانة في الموقع
عندما يتعذر حل الفشل الذي أبلغ عنه العميل من خلال الدعم الفني عبر الهاتف ، سترسل الشركة مهندسين إلى موقع العميل للقضاء على الفشل والإصلاح وفقًا لوقت الاستجابة المحدد في العقد. بما في ذلك استرجاع وإعادة المعدات المعيبة.
صيانة الربط البيني عن بعد
عبر الإنترنت مع العملاء وفقًا للحالة ، قم بإجراء صيانة البرامج عن بُعد ، وحل مشكلات برامج العملاء بسرعة وسهولة وفي الوقت المناسب.
عقد الصيانة الدورية
من خلال توقيع عقود الصيانة ، سيعتمد مهندسونا على الوسائل التقنية الاحترافية لإجراء الصيانة الدورية لأنظمة الكمبيوتر للعملاء ، والعثور على المشكلات المحتملة وحلها في الوقت المناسب. خدمة فصلية في الموقع ، بما في ذلك فحص وتصحيح البرمجيات وأنظمة الأجهزة وتنظيف المعدات ، وفهم تشغيل نظام الشبكة ، وتقديم حلول معقولة للمشاكل المحتملة ؛ بمجرد حدوث الخطأ ، سيوفر الأولوية القصوى للصيانة في الموقع ، ويزيل الخطأ بدقة ، ويعيد التشغيل العادي للنظام. عندما تتعطل معدات المستخدم ولا يمكن إصلاحها خلال الوقت المحدد ، ستوفر شركتنا المعدات بنفس الوظيفة ليستخدمها المستخدم حتى يتم إصلاح الخطأ.
خدمة الضمان
يتمتع المستخدمون الذين يشترون المعدات ويقومون بتكوين الشبكات من شركتنا بخدمة الضمان. خلال هذه الفترة ، ستوفر لك شركتنا خدمات استشارية هاتفية مجانية للتخلص من أعطال الأجهزة واستعادة التشغيل الطبيعي لنظام الأجهزة. في نهاية فترة الضمان ، يوصى بأن يقوم المستخدمون بتوقيع عقد شامل لصيانة نظام الكمبيوتر.
تدريب المستخدم
ستتطلب الأنظمة الجديدة حتمًا أشخاصًا يتقنون التقنيات الجديدة. شركتنا على استعداد لتقديم محتوى تدريبي مناسب وفقًا لاحتياجاتك. يشمل التدريب التدريب الفني والتدريب الإداري. من خلال التدريب الفني ، يمكننا مساعدتك في بناء فريق تكنولوجيا معلومات مرن وقوي وتعزيز القدرات الفنية لموظفيك ؛ من خلال التدريب على الإدارة ، يمكننا مساعدتك في الإدارة الفعالة والاستفادة الكاملة من مختلف المستندات والأقراص المدمجة والمواد والموارد الأخرى داخل الشركة.
تقديم معلومات محدثة عن المنتجات والتقنيات في الوقت المناسب.
سترسل شركتنا العملاء بانتظام عبر البريد الإلكتروني الذي ينقل أو يرسل بالبريد الاتجاهات الجديدة للمنتجات والتقنيات ذات الصلة ، ويعقد بانتظام محاضرات ومعارض لمساعدة العملاء على فهم الاتجاهات والاتجاهات التطويرية لصناعة المعلومات.
