خدمة ما بعد البيع
تشمل خدمات ما بعد البيع التي تقدمها شركتنا حاليًا ما يلي:
استشارة فنية مجانية
خدمة الصيانة في الموقع
عندما يتعذر حل العطل الذي أبلغ عنه العميل عبر الدعم الفني الهاتفي، سترسل الشركة مهندسين إلى موقع العميل لتحديد العطل وإصلاحه وفقًا لوقت الاستجابة المحدد في العقد، بما في ذلك استلام المعدات المعطلة وإعادتها.
الصيانة عن بعد للربط البيني
التواصل مع العملاء عبر الإنترنت حسب الحالة، وإجراء صيانة البرامج عن بُعد، وحل مشاكل برامج العملاء بسرعة وسهولة وفي الوقت المناسب.
عقد الصيانة الدورية
بتوقيع عقود الصيانة، يعتمد مهندسونا على الوسائل التقنية الاحترافية لإجراء الصيانة الدورية لأنظمة الحاسوب لعملائنا، والكشف عن المشكلات المحتملة وحلها في الوقت المناسب. تشمل خدماتنا ربع السنوية زيارة ميدانية، بما في ذلك فحص وتصحيح أنظمة البرمجيات والأجهزة، وتنظيف المعدات، وفهم آلية عمل نظام الشبكة، وتقديم حلول فعّالة للمشكلات المحتملة. عند حدوث أي عطل، نولي الصيانة الميدانية أولوية قصوى، ونعمل على إصلاحه بدقة، واستعادة التشغيل الطبيعي للنظام. في حال تعطل جهاز المستخدم وعدم إمكانية إصلاحه خلال المدة المحددة، توفر شركتنا جهازًا بديلًا بنفس الوظيفة لاستخدامه حتى يتم إصلاح العطل.
خدمة الضمان
يتمتع المستخدمون الذين يشترون المعدات ويقومون بتكوين الشبكات من شركتنا بخدمة الضمان. خلال فترة الضمان، ستوفر لكم شركتنا خدمات استشارية هاتفية مجانية لمعالجة أعطال الأجهزة واستعادة التشغيل الطبيعي لنظام الأجهزة. عند انتهاء فترة الضمان، يُنصح المستخدمون بتوقيع عقد صيانة شامل لنظام الكمبيوتر.
تدريب المستخدمين
لا شك أن الأنظمة الجديدة تتطلب كوادر مؤهلة في التقنيات الحديثة. وشركتنا على استعداد لتوفير برامج تدريبية مناسبة تلبي احتياجاتكم، تشمل التدريب التقني والإداري. فمن خلال التدريب التقني، نساعدكم على بناء فريق تقني معلوماتي مرن وفعّال، وتعزيز القدرات التقنية لموظفيكم. أما من خلال التدريب الإداري، فنساعدكم على إدارة واستخدام مختلف الوثائق والأقراص المدمجة والمواد والموارد الأخرى داخل الشركة بكفاءة عالية.
توفير معلومات محدثة عن المنتجات والتقنيات في الوقت المناسب.
ستقوم شركتنا بإرسال رسائل بريد إلكتروني منتظمة إلى العملاء تتضمن أحدث الاتجاهات في المنتجات والتقنيات ذات الصلة، كما تعقد بانتظام محاضرات ومعارض لمساعدة العملاء على فهم اتجاهات وتطورات صناعة المعلومات.
